Médiation

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Réclamations et médiation

Dans le cas d’une adhésion effectuée directement avec la Mutuelle MMC :

Vous pouvez adresser votre réclamation à la MMC dans un délai de deux ans à compter du paiement ou de la notification du refus de paiement ou toute autre action entraînant la contestation :

par courrier à l’adresse suivante : MMC – Service Réclamations – 6 rue Paul Morel – BP 80283 – 70006 Vesoul Cedex
par courriel à l’adresse suivante : reclamation@mutuelle-mmc.com

Vous pouvez également adresser votre réclamation au Médiateur de l’Assurance :

par courrier adressé à la CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.

par le dépôt d’une demande en ligne sur le site internet du Médiateur :

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Dans le cas d’une adhésion effectuée auprès d’un intermédiaire en assurances :

Vous pouvez adresser votre réclamation au Médiateur de l’Assurance :

par courrier adressé à la CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.
par le dépôt d’une demande en ligne sur le site internet du Médiateur :
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

À la suite des opérations de sécurisation informatique que nous avons menées en janvier, le traitement de vos demandes de remboursement prend temporairement plus de temps.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour travailler à la réduction des délais de traitements et opérer vos remboursements dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés dès retour à la normale.