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En 2017, la MMC a reçu la certification en norme ISO 9001, attestant sa qualité de conseil, de service et de proximité durable et mesurable.

 


 

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?

 

La norme ISO 9001 est une certification du management de la qualité. Elle atteste la qualité organisationnelle d'une entreprise et la mise en place d'un système d'amélioration continue. Elle s'appuie pour cela sur le contexte de l'entreprise, les produits/services qu'elle propose, la performance de son système et le suivi qu'elle fait de la satisfaction de ses clients.

 

Quels avantages pour l'entreprise ?

 

La norme ISO 9001 permet à l'entreprise certifiée de faire valoir sa qualité aux niveaux national et international. De plus, la mise à cette norme est synonyme pour l'entreprise de gain en efficacité et en satisfaction client sur le long terme, grâce au principe de l'amélioration continue.

 

Les 7 principes de management de la qualité

 

La norme ISO s'appuie sur 7 principes de management de la qualité, que l'entreprise certifiée doit respecter :

 

  • L'orientation client
  • La responsabilité de la Direction
  • L'implication du personnel
  • L'approche processus
  • L'amélioration
  • La prise de décisions fondée sur des preuves
  • La gestion des relations avec les parties intéressées

 

 

C'est parce que la satisfaction client est notre plus grande préoccupation qu'à la MMC, nous nous sommes engagés dans ce processus d'amélioration continue de nos services.

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